En resumen
- No vendemos tus datos a nadie, ni los cedemos a aseguradoras o entidades públicas.
- Para navegar el sitio no te pedimos ningún dato. La analítica y la publicidad solo se activan si las aceptas.
- Puedes pedir acceso, rectificación o supresión escribiendo a soporte@vencitrack.com.
- Las hojas del Libro de Reclamaciones son la única parte del sitio con datos que te identifican directamente, y la normativa nos obliga a conservarlas dos años.
1. Quién trata tus datos
El responsable del tratamiento es Vencitrack, con RUC [pendiente: RUC] y domicilio en [pendiente: domicilio fiscal], titular del servicio VenciTrack. Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, escríbenos a soporte@vencitrack.com.
2. Qué recogemos y de dónde
Distinguimos cuatro situaciones, porque no son la misma cosa.
2.1. Si solo visitas este sitio web
No te pedimos ningún dato para navegar. Lo único que se registra es:
- Tu decisión sobre las cookies: qué categorías aceptaste, la fecha, la versión del aviso que se te mostró, un identificador aleatorio de tu navegador y una huella irreversible de tu IP. No guardamos la IP en claro.
- Datos de uso agregados, y solo si aceptas la categoría «Analítica». Ver la política de cookies.
- Registros técnicos del servidor (IP, fecha, página solicitada), que se conservan un plazo breve por seguridad y para diagnosticar fallos.
2.2. Si nos escribes
Tratamos tu correo, tu nombre y el contenido del mensaje, con la única finalidad de responderte. No los usamos para enviarte publicidad salvo que nos lo pidas expresamente.
2.3. Si registras una queja o un reclamo
El Libro de Reclamaciones es la única parte de este sitio donde tratamos datos que te identifican directamente, porque la normativa exige recogerlos: nombres y apellidos, tipo y número de documento, domicilio, teléfono y correo, además del detalle de tu reclamo. Los usamos exclusivamente para atenderlo y para acreditar que lo atendimos.
Registramos también la IP y el navegador desde los que se envía, para detectar envíos automatizados. Estas hojas se conservan un mínimo de dos años, que es el plazo del reglamento, y no se borran automáticamente al cumplirse.
2.4. Si creas una cuenta en la aplicación
La aplicación VenciTrack es un servicio distinto de este sitio web, aunque lo prestemos nosotros mismos. Allí tratamos tu correo, tu nombre y la información de los documentos que decidas registrar: tipo, fecha de vencimiento y, si lo adjuntas, una copia del propio documento.
Esa información puede incluir datos sensibles (por ejemplo, si registras un seguro médico o un certificado de salud). La tratamos únicamente para avisarte de sus vencimientos y para que puedas consultarla. No la cedemos a terceros ni la usamos para elaborar perfiles comerciales.
3. Para qué los usamos y con qué legitimación
- Prestarte el servicio: ejecución de la relación contractual que aceptas al registrarte.
- Responder a tus consultas: tu consentimiento, que otorgas al escribirnos.
- Medir el uso del sitio y mostrarte publicidad relacionada: tu consentimiento, que puedes otorgar, denegar y retirar desde el aviso de cookies.
- Atender tus quejas y reclamos y dejar constancia: obligación legal derivada del Código de Protección y Defensa del Consumidor.
- Cumplir otras obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
No vendemos tus datos personales a nadie. Tampoco los cedemos a aseguradoras, corredores ni entidades públicas: VenciTrack es independiente de cualquier compañía de seguros y no actúa como intermediario.
4. Quién más puede acceder a ellos
Solo proveedores que nos prestan un servicio necesario y que están obligados a tratar los datos únicamente según nuestras instrucciones: alojamiento e infraestructura, envío de correo electrónico y —solo si aceptaste esas categorías— medición y publicidad (Google, Meta).
Algunos están fuera del Perú, lo que supone un flujo transfronterizo de datos personales. En esos casos exigimos garantías contractuales equivalentes a las que impone la normativa peruana.
5. Cuánto tiempo los guardamos
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Tu cuenta y tus documentos | Mientras la cuenta siga activa. Si la eliminas, los borramos, salvo obligación legal. |
| Consultas por correo | El tiempo necesario para resolverlas y un plazo razonable después. |
| Hojas del Libro de Reclamaciones | Mínimo dos años desde su registro. No se borran solas al cumplirse: el mínimo legal no es un máximo. |
| Constancia de tu decisión sobre cookies | El plazo configurado en el sitio, nunca menor que la duración de la propia decisión. Después se borra automáticamente. |
6. Tus derechos
La Ley 29733 y su reglamento te reconocen los derechos de información, acceso, actualización, inclusión, rectificación, supresión o cancelación, oposición y a impedir que tus datos se usen en decisiones automatizadas que te afecten.
Para ejercerlos, escríbenos a soporte@vencitrack.com indicando qué derecho quieres ejercer y adjuntando copia de tu documento de identidad, para que podamos comprobar que eres tú. Te responderemos en los plazos que fija la normativa.
Si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado del tráfico, control de acceso, copias de seguridad y registro de accesos. Ningún sistema es infalible, y si se produjera una brecha que afecte a tus datos te lo comunicaremos y lo pondremos en conocimiento de la autoridad competente.
8. Menores de edad
El servicio está dirigido a mayores de edad. No recogemos deliberadamente datos de menores de 14 años sin el consentimiento de sus padres o tutores. Si detectamos que hemos tratado datos de un menor sin esa autorización, los eliminaremos. Registrar el DNI de tu hijo en tu propia cuenta sí está previsto: en ese caso el titular de la cuenta eres tú.
9. Cambios en esta política
Si cambiamos algo relevante, actualizaremos esta página y la fecha del encabezado. Cuando el cambio afecte a las finalidades para las que pedimos tu consentimiento, volveremos a preguntarte.